近日,农业银行潍坊分行营业部收到一封来自客户何女士的感谢信,字里行间饱含着对该行主动、贴心服务的真挚认可与感激。
事情源于一次特殊的服务需求:何女士的父亲因腿部受伤卧床不起,行动不便,无法亲自前往网点办理银行卡支付密码修改业务,日常用卡、生活缴费都陷入困境,一家人急得一筹莫展。得知这一情况后,农行潍坊分行营业部立即启动特殊群体服务预案,第一时间安排工作人员主动上门,为老人提供便捷服务。
元股证券:ygzq.hk上门服务过程中,工作人员始终态度温和、耐心细致,一边安抚老人情绪,一边严格按照业务规范,逐一完成身份核验、信息确认、业务指引等流程。考虑到老人身体不便,工作人员全程俯身操作、轻声讲解,用专业与耐心化解了老人的紧张与顾虑,高效完成了密码修改业务,彻底解决了困扰何女士一家的难题。
配资炒股一直以来,农行潍坊分行始终坚守“以人为本、贴心为民”的服务理念,将特殊群体的需求放在心上,针对老年、病残等行动不便客户,建立了常态化上门服务机制,把柜台“搬”到群众家门口,让金融服务更有温度、更接地气。此次上门服务,不仅高效解决了客户的实际困难,更以认真负责、乐于助人的工作态度,传递了国有大行的责任与担当,赢得了客户的高度赞誉。
这封感谢信,既是对过往服务的肯定,更是对未来工作的激励。农行潍坊分行将以此为契机,持续优化服务举措,深化“我为群众办实事”实践,用更贴心、更高效、更有温度的金融服务,切实守护好群众的“钱袋子”,以实际行动践行金融为民的初心使命。(彭垚)
责任编辑:张子川
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