“这些钱还能换吗？”近日，客户赵大姨拎着装满残损纸币的塑料袋走进农行潍坊分行营业部，语气里满是忐忑与期盼。
原来，赵大姨将数千元现金长期存放于盒中，导致纸币严重碳化、面目全非。抱着一线希望，她辗转多家银行网点求助，最终被指引来到农行潍坊分行营业部。柜员李允畅没有丝毫推诿，一边轻声安抚客户情绪，一边小心翼翼地对残币逐张清理、拼接、鉴别。面对碳化严重、难以辨认的纸币，他借助专业工具反复比对、细致甄别，整个过程耗时近两小时，最终将符合兑换标准的残币全部成功兑付，最大限度为客户挽回了损失。
接受手术的是一名30岁的男性患者，因腰痛伴右下肢放射痛反复发作两年，近一月症状明显加重，来院就诊。栾军伟主任接诊后结合经磁共振检查，确诊其为腰5/骶1椎间盘突出伴纤维环破裂，随即收治入院。入院后，经完善检查与病情评估，脊柱外一科团队在脊柱内镜微创技术支持下，精准定位并摘除病变髓核组织，同时对破损的纤维环进行严密缝合，实现了椎间盘结构的即刻修复与重建。这台手术不仅快速缓解了患者的神经压迫症状，更为术后腰椎功能的长期稳定恢复筑牢了基础。
对方简单看了看燃气表，随即从包里拿出一款燃气报警器，称这是燃气公司要求统一安装的，每只售价219元。对于这种“上门推销”的举动，刘女士觉得不对劲，当即拒绝，并让对方离开。
“本以为这些钱打了水漂，多亏了农行！”客户赵大姨紧紧握着工作人员的手连声道谢，还特意写下感谢信。一次看似寻常的残币兑换，折射出农行潍坊分行营业部员工“想客户之所想、急客户之所急”的责任担当，让有温度、接地气的金融服务直抵人心。（彭垚）
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